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常見問題

常見主機基本問答:

1. 什麼是虛擬主機？

虛擬主機是將整台實體主機劃分許多空間供許多網站架設之用，由於實體主機較昂貴，大部份的網站不需要將成本花費在昂貴的設備上，彼此可以共用資源但卻是單獨的個體不衝突，因此虛擬主機是大部份公司行號與企業最好的選擇。

2. 我需要哪些工具軟體管理我的網站？

您必須使用FTP軟體才能將製作好的網頁與程式上傳至主機，常用的FTP軟體有CuteFTP等等。此外利用cPanel網站管理介面管理您的虛擬主機各種功能：包含電子郵件，資料庫，檔案管理，網站備份，次網域(sub-domain)等等。

3. 可以介紹一下你們的機房？

我們的機房位於美國西岸LA的One Wilshire Building，約有120家以上著名的國際電信公司在此:AT&T，Cable & Wireless，Level3、China Telecom (中國電信)，，MCI Worldcom，Spring。機房就位於Tier-1 ISP 的主幹網路上，提供第一流的頻寬與跨網能力！請參考【機房網路】。

4. 我想知道你們的網路骨幹？

我們的機房位於Tier1 ISP的節點上，機房直連SAVVIS、Mzima、Level3、Global Crossing 四大網路主幹，而今年Mzima開啟了AT&T Peering，可以這麼說，我們的網路能力非一般 Tier-2 Tier-3 的保證頻寬機房可比，而是殺手級的國際Tier1 ISP網路主幹。請參考【機房網路】。

5. 我如何得到技術支援與售後服務？

您可以隨時搜尋我們的【支援論壇】，包含網頁架站、網站設計、主機管理的知識與資料應有盡有，利用我們的【客服頻道】可以馬上支援與解決您的任何問題與售後服務需求。或是利用電子郵件 serviceAThiopen.com (請將AT 改成@即為完整信箱)

6. 我想了解你們的產品價格政策？

我們的所有價格皆以台幣為單位並含營業稅，刷卡不加價且一律開立發票。本公司虛擬主機產品一經訂購後所有價格立即凍結，不會半路調漲。所有產品價格皆為實際標示價格，沒有任何隱藏性費用。

7. 我如何申請租用？

請點選【如何購買】或【訂購聯繫】，我們將立即為您服務。

網域名稱 DOMAIN:

8. 什麼是網域名稱Domain？

Domain又稱為網域名稱，例如海立科技的網域是hiopen.com。在網域前面加上www就是大家熟知的網址，在網路上電腦主機之間資料的傳遞憑藉的是每一台電腦所獨有的IP位址，但由於IP難以記憶與不方便使用，所以用英文、數字等容易辨識的方法來代表這些IP，我們稱之為Domain Name。網域名稱(Domain)或網址(URL)就是代表網路運作的範圍與網路主機的位址IP。

9. 網域名稱的命名規則？

網域名稱命名長度限制介於2到46個字之間。可以使用半形字元A~Z大寫或小寫的英文字母、0~9 的阿拉伯數字和符號 - ( 符號 - 不得用於開頭或結尾)。而空格及"﹖/\；：[]{}*@#$%^~_=+,.<>” 等則不能使用在命名中。

10. 網域註冊之後是否可以退費？

無論國內或是國際網域一經註冊成功則無法退費，您在註冊網域前應仔細檢查您的網域名稱是否正確無誤，一經註冊後，申請人不得以任何原因要求退費。

11. 甚麼是DNS？

DNS(Domain Name System) 全名為網域名稱系統，也稱為 Domain Name Server，DNS 負責處理domain與IP之間的對應關係，只要使用網路就必需使用DNS。通俗的網域名稱可以方便使用者記憶，但IP才是電腦實際運作時資料的傳遞憑藉。經由DNS的處理例如只要輸入hiopen.com，就可以找到我們的網站進行所有的網路活動與連結。

12. 為甚麼有主要、次要NS？

交由單一NS(Name Server)負責網域和IP之間的對應資料(稱為Zone)會有一個問題，就是萬一NS當掉會造成網際網路無法取得屬於這個Zone的對應資料。為了避免這種情形，我們可以把這個資料同時交給多部NS負責。主要的NS稱為Primary NS，其它的稱為 secondary NS。 secondary NS會定期將主NS上的Zone拷貝備用。

13. 網域所有權的重要性？

網址、網域、網名是所有權人最重要的資產，只要您擁有管理權，就可以隨時更換主機位址(等於是更換主機商)。雖然我們也提供代客註冊服務，但是強烈建議您自行擁有您的網域名稱(Domain)。

案例：
曾有不肖主機商以租主機送網址為名綁架客戶網域(Domain)，由於客戶未要求主機商將網址所有權包含帳號與密碼轉交客戶，不料經營此網址多年後並深具知名度，主機商不慎宣佈倒閉，使得該客戶求助無門！

註冊國際網址必需經由 ICANN 認可之註冊商方可註冊，國內取得直接授權之註冊商很少(皆為國外註冊商之經銷)，客戶應具備自行註冊網址的能力。

14. 網域網址多久繳費一次？

網域名稱是必需繳納年費的，此項費用並未包含在我們的產品價格內，您必需在您的網域名稱到期日之前繳納費用，以免喪失您寶貴的網域名稱。

15. 合格的國際網域註冊商有哪些(Domain Registrar)？

註冊國際網名的公司必需經過ICANN的認可。
您可以在【ICANN Registrar】檢視合格註冊商。

註冊台灣網域名稱的公司必需經過TWNIC的認可，如果您對網域名稱有相當的興趣，您可以訪問【台灣網名俱樂部論壇】【財團法人台灣網路資訊中心】。
您可以在下列公司註冊國內的網域名稱: